A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. IDENTIFICAÇÃO
Este site é de propriedade, mantido, e operado por EMPORIO CAMPO LARGO COMERCIO DE ALIMENTOS NATURAIS E ORGÂNICOS LTDA, com endereço na Rua Manoel Batista Diniz, 316, Aguas Claras, Campo Largo / PR, inscrita no CNPJ 68.388.277/0001-77, com Inscrição Estadual nº 91250751-31.
O pagamento e a entrega são processados pela empresa EU AMO ORGÂNICO, sob a razão social EMPORIO CAMPO LARGO COMERCIO DE ALIMENTOS NATURAIS E ORGÂNICOS LTDA, com endereço na Rua Manoel Batista Diniz, 316, Aguas Claras, Campo Largo / PR, inscrita no CNPJ 68.388.277/0001-77, com Inscrição Estadual nº 91250751-31. A Eu Amo Orgânico é responsável pelos reembolsos, devoluções, cancelamentos, SAC e demais questões relacionadas ao pagamento.
A loja online Eu Amo Orgânico tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização de alimentos naturais e orgânicos.
Ao acessar http://www.euamoorganicos.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.
Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online Eu Amo Orgânico e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.
A Eu Amo Orgânico está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
2. DEFINIÇÕES
2.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pela loja online Eu Amo Orgânico.
2.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na loja online Eu Amo Orgânico.
2.3. Área pessoal restrita: Seção da loja online Eu Amo Orgânico acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.
2.4. Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online Eu Amo Orgânico.
2.5. Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.
2.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.
3. CONTATO – SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor Eu Amo Orgânico – EMPORIO CAMPO LARGO COMERCIO DE ALIMENTOS NATURAIS E ORGÂNICOS LTDA)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, poderá entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
a)Por e-mail pelo endereço eletrônico [email protected]
b)Por WhatsApp pelo número +55 (41) 98813-8067.
4. LOCAIS ATENDIDOS
A Eu Amo Orgânico opera diretamente ou por meio de terceiros contratados, entregando em quase todo o Brasil, onde houver disponibilidade do serviço da terceira.
5. PRAZOS DE ENTREGA
5.1. Estimativa. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas. O pedido será despachado em até 48hs após o início desse prazo (dia seguinte a aprovação).
5.2. Horário de entrega e agendamento. A Eu Amo Orgânico efetua o despacho dos Pedidos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes. Não será possível alterar a data ou o turno da entrega após o agendamento.
5.3. Finais de semana e feriados. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados. Estes pedidos serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
5.4. Prazo determinado. A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.
Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho.
5.5. Receptores no local de entrega. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela Eu Amo Orgânico e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento.
5.6. Embalagem violada. A Eu Amo Orgânico não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.
6. POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA:
6.1. Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
6.2. Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;
6.3. Mudança de endereço;
6.4. Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
6.5. Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;
6.6. Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios.
7. VALOR DO FRETE
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a Eu Amo Orgânico poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
8. CONDIÇÕES DA ENTREGA
A Eu Amo Orgânico entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.
9. RECUSA DO RECEBIMENTO
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
(i) Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
(ii) Se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
(iii) Se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda,
(iv) Se o conteúdo das embalagens estiver incompleto.
Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
10. TENTATIVAS DE ENTREGA
A Eu Amo Orgânico entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.
11. DIVERSOS
11.1. Alterações do pedido. A Eu Amo Orgânico não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
11.2. Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a Eu Amo Orgânico informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.
11.3. Alertas. A Eu Amo Orgânico poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.
